以用户为中心的能源转型

2018年07月25日

美国佛蒙特州电力公司如何引领能源转型之路
Mike Henchen，落基山研究所项目总监

要完成向一个可负担的、可靠的低碳能源系统的转型，美国电力产业需要运用创新的商业模式。创新的商业模式不再依靠传统的服务成本规则，能够让用户更好地控制自身能源消费，使系统更高效、更具弹性，并有利于建设一个现代化的电网。
佛蒙特州一家私营电力公司——绿山电力（GMP），正在积极探索创新的用户服务和商业模式转型。GMP是《快速公司》（Fast Company）杂志评选的能源领域10大最具创新精神企业中唯一一家电力公司。在2017年初，落基山研究所开始了与GMP的合作，评估如何在该电力公司多项创新的用户计划基础上开发新的商业模式来推动能源系统转型。我们发布的最新报告《以用户为中心的能源转型》展示了我们对GMP转型计划的评估，对目前工作进展的总结，以及对于接下来扩大其用户计划范围与影响的若干建议。

绿山电力正在与用户合作，共同推动能源系统转型。

GMP的创新之处

利用创新高效的技术，GMP为用户提供了一系列能够满足他们能源需求的新产品。eHome项目提供了一套整体住房的能效全面检查。GMP可以帮助用户以优惠价格安装特斯拉Powerwall储能系统作为住房的备用能量来源；作为回报，GMP有权调度该储能系统的电量来降低电网成本。GMP也支持想要离网的偏远乡村用户，帮助后者计划和管理他们自己的独立能源系统。GMP为用户提供免费的家庭电动汽车充电设备和非高峰时段折扣充电电价。此外，用户能够使用高效的电动热泵升级他们的供暖与热水系统，同时让这些设备以需求响应的方式为电网提供服务。在所有这些服务中，GMP都能够帮助用户负担部分甚至全部的前期投资成本，而用户将通过用电账单形式进行偿还。

通过向个人用户提供融资服务，GMP也在探索创新的商业模式，在售电量下降的情况下稳定收入水平，同时保证所有用户都可在分布式能源资源（DER）的发展中受益。热泵计划就是一个典型的例子。GMP采购热泵，委托地方承包商负责安装，并为参与计划的用户提供购买设备的资金。热泵系统的前期成本和其他电力公司投资都包括在了GMP的费率基础范围之内。计划参与用户的还款将满足GMP部分年度收入需求，从而惠及更大范围的用户基础。而这些资金将通过特殊设计的结构使未参与计划的用户也得以享受计划的福利。一般来说，热泵系统将替代化石燃料供热系统，在提高电力销量的同时降低系统碳排放量。新的电力销售能够分摊电网固定成本，而热泵设备可利用需求响应技术将用电时间转移到低成本时段，均有助于降低用户的用电账单。

实现佛蒙特州的雄心目标

GMP和佛蒙特州对能源系统转型抱有很高的期望，而要实现这些期望，需要规模化推广这些产品并提高当前GMP用户服务的服务范围。

要实现目标，我们预测GMP需要在未来的十年中显著扩大其用户计划，在某些领域甚至需要达到10到20倍的水平。为了支持这一规模化发展，我们发现了四种可帮助GMP提高用户参与度的方式：

1.加大力度了解用户需求，按照需求将用户分组，并在产品开发、销售和营销中充分利用这些信息。
2.利用社交网络、批量采购结构以及精确计时的默认用户服务测试高饱和采纳率的机遇。
3.根据典型用户需求设计捆绑式服务，提供多种选项，充分利用互补性技术的整合。
4.测试电费账单还款计划等替代融资选择，帮助想要独自拥有设备的用户有能力承担服务的费用。

我们发现GMP能够通过开发新的计划来填补特定服务空缺，从而扩大用户服务规模，为用户和整个能源系统带来更宝贵的价值。这些计划包括：

1.按照商业类型，向中小规模商业用户提供新的捆绑式服务，包括订制整体能源服务，为用户提供能源审计和解决方案咨询服务。
2.鼓励用户使用电动汽车，并通过提供电动汽车充电补助计划鼓励用户运用弹性充电方式，包括免费家庭充电设备和非高峰时段充电电费补助。GMP已经采纳了这一建议，于2017年末推出了家庭电动汽车充电计划。
3.将各种家用和商用设备收录到自动化负荷弹性计划，通过优化这些负荷来支持一个成本更低、更高效、可靠的能源系统。GMP会以账单优惠的方式为用户因提供负荷信息进行补偿。
4.更新电价，向用户提供独特且具有吸引力的价值主张，并高效宣传这种价值，尤其是面向那些倾向于不参与设备集中管理计划的用户。

共同的机遇

乍一看，佛蒙特州和GMP似乎非常特殊，具备雄心的能源转型与清洁能源目标和独特的文化。但事实上，电力销量下降、革命性的分布式能源资源技术和清洁能源发展目标是全美许多州和电力公司共同面临的普遍挑战。其他州的电力公司都可以测试并采纳GMP以用户为中心的发展策略，推动电力系统改革。具体来说，面临负荷预期下降，电力公司可以通过创造新的电气化服务来发现价值，加速燃料转变并支持用低碳技术满足用户的供热、水加热和出行需求。电力公司还可以通过需求弹性和创新融资方式等提供新的服务，为所有用户（包括未参与新计划的用户）带来价值，努力创建一个用户能够参与其中的新系统，实现向可负担、可靠、低碳能源系统的转型。